Depósito no reflejado en cuenta 1Win, solicito pago y solución inmediatos
El día 17 de febrero a las 8:39 a.m. realicé un depósito de 350 Bs a través de pago móvil en la plataforma 1Win para recargar mi cuenta de juegos. Han pasado ya varias horas y el dinero no se refleja en mi saldo, solo aparece como “en proceso” sin ningún cambio en el estado de la operación. Me comuniqué con el soporte de 1Win para pedir una explicación y una solución, pero únicamente recibí respuestas vagas y repetitivas, sin una confirmación clara sobre qué pasó con mi depósito ni cuándo se acreditaría el monto, lo cual genera mucha desconfianza e inconformidad. Solicito que se revise mi caso con urgencia, se acredite de inmediato el depósito de 350 Bs en mi cuenta de juegos de 1Win y se me informe claramente qué ocurrió con esta operación.
¡Hola! Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación. Le rogamos que envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia y nos envíe el extracto bancario completo en formato PDF y este cheque de transacción. Esto nos ayudará a localizar su depósito más rápidamente. Gracias por su colaboración. Estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo antes posible.
¡Hola! Nos alegra decirte que tu depósito se ha ingresado correctamente en su totalidad. Los fondos están disponibles para usar en la plataforma. Te agradecemos tu paciencia y te deseamos mucha suerte.
El día 24/04/2026 a las 12:47 am realicé un depósito de 5 dólares a través de pago móvil del Banco de Venezuela para recargar mi cuenta de juego en 1Win, pero el dinero no se ha reflejado en mi saldo dentro de la plataforma. Cuento con el número de referencia del pago móvil 00503385175** y también con el comprobante emitido por el Banco de Venezuela, lo que demuestra que la operación se realizó correctamente. Desde el momento en que hice el pago me comuniqué con el soporte de 1Win, expliqué la situación y envié la información, pero hasta ahora no he recibido una respuesta clara ni una solución. Este es apenas mi segundo depósito, recién estoy empezando a usar la plataforma y no esperaba un problema .