El día 6 de febrero hice un depósito mediante pago móvil por un monto de 350 bolívares hacia mi cuenta de juego en 1win, a las 12:41:38 horas. Cuento con el comprobante y número de referencia de la operación, sin embargo, el dinero aún no ha sido acreditado en mi billetera de juego dentro de la plataforma. He intentado contactar con el soporte o atención al cliente de 1win por este problema, pero hasta el momento no he recibido respuesta alguna. Esta situación me genera preocupación, ya que el dinero salió correctamente de mi medio de pago y no puedo utilizarlo en la plataforma. Solicito que se revise mi caso y que el depósito realizado sea acreditado correctamente en mi billetera de juego de 1win a la brevedad posible.
Quiero manifestar mi profunda inconformidad con la plataforma 1win, ya que cada vez que realizo un depósito para jugar, el monto no se acredita correctamente en mi billetera de juego. En esta ocasión, el 18 de marzo de 2026 a las 11:51:49 a. m. hice un depósito de 400 mediante pago móvil desde mi cuenta Mercantil y, a la fecha de hoy, después de más de 15 días, el dinero sigue sin acreditarse.
No es la primera vez que me veo obligado a llegar a este nivel de insistencia para que se comporten de manera honesta y responsable. En esta oportunidad he contactado al soporte de 1win en numerosas ocasiones y, además de demorarse en responder, siempre repiten lo mismo y no hacen absolutamente nada para resolver el problema.
Considero que, si 1win va a seguir operando en estas condiciones tan malas, con demoras, falta de seriedad y constantes problemas con los depósitos, es mejor que esta plataforma no exista. Exijo que se acredite inmediatamente mi depósito de 400 en mi billetera de juego, tal como corresponde, y que además se me compense por el tiempo perdido, la insistencia reiterada y las molestias ocasionadas por este mal servicio.
El día 4 de febrero, aproximadamente a las 3:43 pm, realicé una recarga de saldo a mi cuenta de 1Win, identificada con el ID 347945322, por un monto de 350 Bs desde Venezuela mediante transferencia bancaria. La operación se efectuó correctamente y cuento con el número de operación 000592610012 como ...
Hice un depósito en 1win, pero el dinero aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Solicito amablemente al soporte de 1win que investigue este problema y asegure que mi depósito se reciba lo antes posible. Por favor, ayúdenme a resolver este asunto. Es importante para mí que se aclare esta situación y...
El día 08/02/2026 realicé un depósito de 14.000 bs a la página 1Win mediante pago móvil con el fin específico de poder jugar al juego Subwaychicken y así utilizar ese saldo dentro de la plataforma. Sin embargo, después de hacer la transferencia, la página solo mostraba que el pago se estaba procesan...
Realicé un depósito en el sitio de casino 1win, pero el monto que transferí en ₺ no se reflejó en mi cuenta y tampoco me lo devolvieron. Esta no es la primera vez que me sucede algo similar en la plataforma; ya he experimentado este tipo de inconvenientes varias veces antes. A pesar de que contacté ...
Realicé un depósito mediante transferencia bancaria a mi cuenta de 1win, pero los fondos nunca aparecieron en mi saldo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y solo me dijeron que el problema está "siendo revisado". No se ha proporcionado ninguna resolución o actualización significativ...
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