Büyük Formanın İadesi İçin Yanıtsız Kalınması

Erzurumspor Store’un online mağazasından yaklaşık üç hafta önce 2.170 TL ödeyerek bir forma satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulunmak için i***@erzurumsporkstore.org adresine “ürün iadesi” konulu bir e‑posta gönderdim. E‑postada formanın büyük geldiğini ve iade/değişim talebimi açıkça belirttim, faturam da elimde mevcut.

Ancak gönderdiğim e‑postaya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iade sürecini başlatamıyor, ödediğim bedel için haklarımı kullanamıyorum.

Erzurumspor Store’un, yapmış olduğum iade talebine ivedilikle geri dönüş yapmasını, formanın iadesini kabul ederek ödediğim tutarı tarafıma geri ödemesini ya da en azından açık ve net bir çözüm yolu sunmasını talep ediyorum.