Saç Sanat Kuaföründe Kimyasal Yanık Ve Tamamlanmamış Hizmet Sonrası 11.000 TL İadesi Talebi

03.10.2026 tarihinde Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi Belediye Caddesi 28/80 adresinde bulunan e*** g******* Saç Sanat isimli kuaför salonunda saç açma ve boyama işlemi yaptırdım ve karşılığında 11.000 TL ödedim. İşlem sırasında kullanılan aşırı ve hatalı kimyasal nedeniyle kafa derimde çok şiddetli yanma ve acı oluştu. Canımın aşırı yanmasına rağmen personele işleme devam edilmemesi gerektiğini belirtmeme karşın uyarım dikkate alınmadı ve işleme devam edildi.

Sürecin ilerlemesiyle durumun ciddiyeti anlaşılınca işlem zorunlu olarak yarıda bırakıldı. İşletmeye referans görsel göstererek istediğim renk ve tonu açıkça belirtmiş olmama rağmen istenen sonuç elde edilmedi, üstelik işlem yarım kalmasına ve vaat edilen hizmet sunulmamasına rağmen 11.000 TL’lik bedelin tamamı kesinti yapılmadan tahsil edildi.

Olay sonrasında kafa derimde kimyasal yanıklar, açık yaralar ve yoğun kabuklanmalar meydana geldi. Bu ciddi sağlık sorunu nedeniyle derhal karakola giderek müracaatta bulundum, ardından acil servise başvurarak duruma ilişkin adli rapor ve tedavi için reçete aldım. İşletmeye ücret iadesi için yaptığım talep reddedildi, bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum ve hukuki süreci başlattım.

Sağlığıma doğrudan zarar veren, açıkça ayıplı, tamamlanmamış ve uyarılarıma rağmen ısrarla sürdürülen bu hizmet karşılığında alınan bedelin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında haksız kazanç ve sebepsiz zenginleşme niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 11.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.