Erkunt Traktör Ne Performans Ne De Güvenilirlik Anlamında Fayda Göremiyorum

Erkunt markasından 2024 model Erkunt crd 75 lüks traktörü, motoru perkins olduğu söylenerek Ardahan göle’den satın aldım. Ancak daha sonra traktörde perkins yerine ekapra motor olduğunu fark ettim. Traktörü aldığım 2024 yılının 12. Ayından bu yana sürekli arıza, çalışmama, elektrik ve performans sorunları yaşamaktayım.

Bu süre içinde göle’deki yetkili servise defalarca gittim, her problem yaşadığımda neredeyse sürekli servisin yolunu tuttum ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Servis herhangi bir çözüm üretemedi, traktör hala sorunsuz ve verimli şekilde çalışmıyor. Konuyu defalarca bayiye, servise, müdürlüğe ve fabrikaya iletmeme rağmen, ne teknik anlamda ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir dönüş alamadım. Erkunt müşteri temsilcileri ve ilgili birimler, görüştüğümde beni muhatap almadı, baştan savar şekilde yaklaştı ve yaşadığım maddi manevi mağduriyete rağmen somut bir çözüm sunmadı. Ardahan’daki bayiye yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde ilettiğimde ise, ilgilenmek yerine beni adeta azarlayıp “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Bu traktörü alırken 2011 model kısmet 55 traktörümü vererek üzerine 950.000 TL Nakit ödeme yaptım. Buna rağmen, yeni aldığım bu traktörden ne performans ne de güvenilirlik anlamında fayda göremiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürün, baştan itibaren arızalı ve sorunlu olduğu için ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Erkunt firmasından öncelikle yaşadığım mağduriyetin yazılı olarak ciddiye alınmasını ve resmi bir cevap verilmesini talep ediyorum. Çözüm olarak, ya traktörün bugün itibarıyla güncel piyasa değerinin tarafıma ödenerek traktörün iade alınmasını, ya da bugün satılan sıfır aynı segment bir traktörün benden hiçbir fark talep edilmeden tarafıma verilmesini istiyorum. Alternatif olarak, bugünkü güncel sıfır fiyatının yarısının maddi ve manevi zararlarımı da kapsayacak şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte defalarca başvurmama rağmen muhatap bulamadığım için hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Ancak öncesinde, bu şikayetim ve taleplerim doğrultusunda Erkunt fabrikasının duruma derhal müdahale ederek mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini bekliyorum.