IPhone 15 Pro Taksit Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Gaziantep Eren GSM’den 7 Eylül’de iPhone 15 Pro satın aldım. Ödeme sırasında özellikle taksit istediğim halde bana 9 ay taksit yapıldığı söylendi ve bu bilgiye güvenerek 67.000 TL tutarındaki ödemeyi kartımdan geçirdiler.

Daha sonra banka müşteri temsilcisiyle görüştüğümde işlemin hiç taksitlendirilmediğini ve tek çekim olarak alındığını öğrendim. Bunun üzerine 20 gündür neredeyse her gün Eren GSM ile iletişime geçiyorum. Telefonla aradığımda sürekli “halledeceğiz, düzelteceğiz” denildi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve artık telefonlarıma da cevap vermemeye başladılar. İş yerine gittiğimde de benzer şekilde sadece geçiştirici cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben mağazanın satış esnasında verdiği “9 ay taksit” sözünün tutulmasını, ödeme işleminin banka nezdinde 9 ay taksite çevrilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak istemiyor, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.