Bot Hesap Teslim Edildi, Değişim Talebim Görmezden Gelindi Ve Yasal Uyarı Yapıldı

Epinfy sitesi üzerinden Y**** isimli satıcıdan bir hesap teslim edildi, ancak teslim edilen hesabın bot olduğunu fark ettim. Bunun üzerine site üzerinden destek kısmından yazıp durumu anlatarak iade ya da yeni, sorunsuz bir hesap talep ettim.

Yaklaşık bir haftadır defalarca kez yeni bir hesapla değişim talebimi iletmeme rağmen bugün tekrar siteden yazdığımda da aynı ilgisiz ve kestirip atan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hesabın bot olduğunu açıkça belirtmeme ve destek yazışmalarını da sunmama rağmen hesap değişimi talebim hâlâ yerine getirilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Son olarak yaptığım yazışmalarda da talebim yine reddedildi ve gerekirse yasal süreç başlatabileceğim söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Teslim edilen bot hesap yerine, söz verildiği gibi gerçek ve sorunsuz çalışan yeni bir hesapla değişim talebimin acilen karşılanmasını ve bu süreçteki ilgisiz, çözümden uzak yaklaşımla ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.