to read complaints and reviews, or file yours.Eofis Sözleşme Yenilemesinde %100 Zam İtirazı
E-Ofis’in egs bloklarındaki Ofis 360 paketi için 2022 Ocak’ta piyasaya göre ortalama sayılabilecek bir bedelle sözleşme yapmıştım. Geçen yıllarda da her seferinde fahiş oranlı zamlar yaptılar, bildirim süresini kaçırdığım için sözleşme otomatik yenilenmiş kabul edildiğinden istemeyerek de olsa bu artışları sineye çektim. Ancak her yıl en az enflasyon oranlarının da üzerinde zam yapmaları artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.
Son olarak 22.550 TL + KDV olan paketim için bu yıl neredeyse yüzde 100’e yakın bir artışla 44 bin lira civarında bir bedel talep ettiler. Bu tutar, emsal ofis ve benzer paketlerin yaklaşık iki katına denk geliyor. E-posta ile gönderdikleri bu teklif üzerine, aynı e-posta üzerinden cevap vererek bu orandaki artışı hangi hakla yaptıklarını sordum ve teklifi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Şu anda zaten piyasaya göre yüksek olduğunu düşündüğüm geçen yılki rakam üzerinden, ancak piyasadaki güncel fiyatlara denk gelecek makul bir artış oranı ile devam etmeye razıyım; çünkü adres değişikliğiyle uğraşmak ve bunun maddi‑manevi yükünü almak istemiyorum. Buna rağmen çok daha konforlu bir firmadan, benzer bir paket için 22 bin lira civarında teklif aldım. Buna karşın E-Ofis’in kendi sözleşme yenileme sürecini fırsata çevirerek bu derece fahiş bir artışa gitmesini ticari etik dışlık ve açık bir kötü niyetli davranış olarak görüyorum.
Bu orantısız fiyat artışının iptal edilmesini, sözleşmemin piyasa koşullarıyla uyumlu, makul bir tutarla devam ettirilmesini ve bu zam politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bakırköy egs Business Park bloklarındaki E-Ofis’ten 2022 yılından bu yana sanal ofis hizmeti alıyorum. 2022’de yıllık ödeme üzerinden indirimli bir fiyatla anlaşmamıza rağmen, firma 2023 yılı fiyatını belirlerken bu indirimli bedeli değil, sanki hiçbir indirim yapılmamış gibi liste fiyatını esas almış ve üzerine de yıllık kira artış oranını eklemiştir. Böyle olunca 2023’te talep edilen tutar, 2022’de ödediğim bedelin neredeyse iki katına çıkmıştır.
Bunu ilk başta yanıltıcı bir fiyatlandırma olarak değerlendirdim ancak sonraki yıllarda da aynı yöntemle hareket ettiklerini görünce bunun artık tamamen kasıtlı bir uygulama olduğuna ikna oldum. Her yıl sözleşmeye bedelleri “indirimli” gibi yazmalarına rağmen, bir sonraki yıl fiyatı hesaplarken bu kez indirim yapılmamış gibi davranıp, hem geçen yıl yaptıklarını iddia ettikleri artış oranını hem de enflasyona bağlı yeni artış oranını üst üste eklemişler. 2026 yılı için gelen yeni fiyat teklifini incelediğimde, 2022’de başlayan hizmet alımımın yıllık bedelinin her yıl bu yöntemle katlanarak arttığını net biçimde fark ettim.
Durumu rakamlarıyla birlikte kendilerine defalarca anlattım. Görüştüğüm bazı çalışanlar haklı olduğumu, konunun kendilerini aştığını ve amirlerine ileteceklerini söylediler; ancak sonrasında tekrar aradığımda “maalesef bir şey yapamıyoruz” cevabından başka bir dönüş alamadım. İlgisiz, umursamaz ve sorumluluk almaktan uzak bu tutumları, yaşadığım fiyatlandırma sorunundan bile daha fazla rahatsızlık vermektedir ve artık bunu bilerek yaptıklarından hiçbir şüphem kalmamıştır. Ayrıca şirket ortağı olarak görünen ve Linkedin üzerinden mesaj gönderdiğim kişiden de yaklaşık iki aydır hiçbir geri dönüş alamadım.
E-Ofis’in 2023 yılından itibaren uyguladığı bu fiyatlandırma hatasını veya bilinçli olduğunu düşündüğüm bu yöntemi düzeltmesini, bu süreçte oluşan haksız kazançlarını tarafıma iade etmesini ve 2026 yılı hizmet bedelini de 2022’de anlaştığımız sistematik üzerinden, adil ve gerçek bir indirim esas alınarak yeniden belirlemesini talep ediyorum.
Merhabalar Kemal Bey, Tüm Türkiye’de 13 farklı şehir ve toplamda 51 farklı lokasyonda hizmet veriyoruz ve her lokasyonumuzda optimum hizmet kalitesini sağlamak öncelikli hedefimizdir. Talepleriniz ve şikayetlerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Süreç içerisinde tarafınızla telefon ve email yolu ile iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
