Mega Enerji Jeneratörünün Sürekli Arızası Ve Aşırı Servis Masrafları

İşletmemize sıfır olarak takılan, Mega enerji güç sist. Jeneratör paz. San. Ve tic. A. Ş. Servisiyle devreye alınan jen Set 0050 kva kofo emsa kabinli jeneratör, 2024 Mayıs ayında ilk bakımı yapılıp devreye alındığından beri bir türlü sorunsuz şekilde çalışmadı. Cihazı sadece yıllık bakımlar dışında kimse kurcalamadı, tüm süreçler Mega Enerji’nin yönlendirdiği servis üzerinden yürütüldü.

Jeneratör takıldığından beri “governor-fueltrol değişecek” denildi ve bu parça değişimi için piyasada yaklaşık 12.000 TL olan bir işlem için bize 22.464,00 TL fatura kesildi ve ödendi. Sonrasında cihazın sürekli hava yaptığı, hava alma ile çözüleceği söylendi ancak bu işlem de sorunu kalıcı olarak gidermedi. 2024 Temmuzundan 2025 Temmuzuna kadar jeneratör için ödediğimiz toplam servis ve parça bedeli 52.238,40 TL’ye ulaştı, buna rağmen jeneratör halen düzgün çalışmıyor, bugün de elektrik kesikken ne otomatik devreye girdi ne de manuel olarak devreye alabildik.

Her elektrik kesildiğinde jeneratör devreye girmediği için Sultanbeyli/İstanbul bölgesindeki yetkili servisle ve Mega enerji güç sist. Jeneratör paz. San. Ve tic. A. Ş. İle defalarca telefon görüşmesi yaptık. Sürekli farklı kişilere yönlendirildik, en son M***** Bey ile görüştük. Uzun süre telefonda tarifle bazı işlemleri bizim yapmamızı isteyerek sorunu uzak bağlantı gibi çözmeye çalıştılar, ancak elektrik kesik olduğu anlarda bu hem imkansız hem de son derece sinir bozucu bir durum haline geldi. Servis taleplerimiz üzerine gelen ekipler her seferinde farklı bir parça değiştirip yeni bedeller talep etti fakat sorun hiçbir zaman kalıcı şekilde çözülmedi.

Jeneratörün alım bedeli müteahhit tarafından ödendi, bizim yaptığımız ödemeler sadece servis ve parça bedelleri oldu. Eğer alım bedelini biz yapmış olsaydık, çoktan tüketici kanalları üzerinden iade sürecini başlatmış olurduk; bu yönde hukuki sürecimiz de başlamış durumda. Buna rağmen firma her seferinde yeni bir revizyonu “normal” gösterip farklı parça değişimlerine yönelmekte ve alım bedelini aşacak ek maliyetler çıkarmaktadır.

Biz, sıfır takılmış ve sadece Mega enerji güç sist. Jeneratör paz. San. Ve tic. A. Ş. Tarafından bakım ve onarımı yapılan bu jeneratörün, diğer kullandığımız jeneratörler gibi yalnızca yıllık bakım maliyetleriyle sorunsuz çalışmasını istiyoruz. Alım bedelini aşan ek parça bedellerinin sonlandırılmasını, bugüne kadar ödediğimiz ve sonuç alınamayan yüksek servis bedellerinin gözden geçirilmesini ve jeneratörün ayıpsız, kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyoruz.