Uygun Olmayan Multimedya Ekranı Satın Alındı İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

01 Eylül 2026 tarihinde Emr Garage internet sitesi üzerinden 2008 model Alfa Romeo 147 Distinctive aracım için “Alfa Romeo 147 ile uyumlu” ibaresiyle satışa sunulan multimedya ekranı 5.931 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 Eylül 2026 tarihinde elime geçer geçmez yaklaşık bir saat içinde aracıma takmayı denedik.

Deneme sırasında cihazın araç göğsüne ve çerçeve boşluğuna tam olarak oturmadığı, uyumlu olmadığı net şekilde ortaya çıktı. Ürünün kablo tesisatına ve bağlantılarına hiç müdahale etmeden, sadece çerçevesi boşluğa tutulmuş haldeyken fotoğrafını çekip durumu WhatsApp üzerinden Emr Garage’a ilettim. Buna rağmen karşı taraftaki yetkili montaj yapılan ürünün iadesini kabul etmediklerini söyledi, gönderdiğim fotoğrafta montaj yapılmış gibi göründüğünü iddia etti. Oysa ürünün hiçbir montajı yapılmamış, sadece yerine tutturularak fiziki uyumu kontrol edilmeye çalışılmıştır.

Ürün sayfasında aracımla uyumlu olduğu açık şekilde belirtildiği için bu alışverişi yaptım ancak gönderilen cihaz aracımla uyumlu çıkmadı ve buna rağmen iade talebim reddediliyor. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de ayıplı/uyumsuz ürünün iadesinin keyfi gerekçelerle engellenmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 209432186’dır. Araçla uyumlu olmadığı açıkça görülen bu multimedya cihazının koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.931 TL’nin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.