İdefix'te Aynı Gün Teslim Sözü İhlali Ve Altın Bilezik Siparişinde Kargo Bilgilendirme Eksikliği

İdefix üzerinden Emma Gold markalı 20 gram 22 ayar paftalı Burma bilezik için IDE6acf55c110ae8 numaralı siparişi 14.10.2026 tarihinde, 129.437,17 TL ödeyerek verdim. Ürün sayfasında aynı gün teslim ibaresi yer aldığı için acil ihtiyacım olduğu halde bu bilgiyi esas alarak siparişi oluşturdum.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim 63816486 numaralı teslimatla hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” benzeri bir süreç görünüyor. Bu tutarda ve altın gibi değerli bir ürün için ne kargo hareketi başlatılması ne de açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, tarafıma açıklama yapılmadı ve gecikme ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı gün teslim ibaresiyle yanıltıldığımı, verilen taahhüdün yerine getirilmediğini ve bu durumun güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimin iptal edilerek 129.437,17 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı teslimat bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.