to read complaints and reviews, or file yours.Havuz Sızıntısı Otoparkta Araç Hasarı Oluşturdu, Site Yönetimi Sorumluluğu Reddetti
Gaziosmanpaşa Ahes Misal TOKİ evlerinde, site yönetimi Emlak Yönetim aş tarafından yürütülen sitede ikamet ediyorum. Ödediğimiz aidatlar neredeyse üst segment toplu konutlarla aynı olmasına rağmen, en temel hizmet olması gereken can ve mal güvenliğinin sağlanmadığını yaşadığım somut bir olayla tecrübe ettim.
20 Haziran tarihinde sitedeki otoparka park ettiğim aracımın üzerine, otoparkın üst kısmında bulunan havuzdan su kaçağı oluşması sonucu kireç ve klor gibi kimyasallar içeren su aktı. Bu durum yalnızca benim aracımda değil, birçok site sakininin aracında da zarara yol açtı. Aracımda geri dönülemez bir hasar oluştu, metal bir parçanın boyası tamamen soyuldu ve parça adeta erimiş gibi bir hale geldi. Olay anına ve su sızıntısına ilişkin tüm fotoğraf ve videolar elimde mevcut.
Bu görselleri site yönetimiyle paylaştığımda, site müdürü konumundaki kişi bana “oraya park etmeseydin, herkesin başına geldi, git temizlet” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir üslupla yaklaştı. Israrlarım üzerine “tamam gidip yaptırın, faturasını atın” dedi. Bunun üzerine aracımı servise götürerek ilgili parçanın değişimini yaptırdım ve faturayı kendisine ilettim. Günlerce hiçbir geri dönüş yapmadı, defalarca durumu sormama rağmen cevap alamadım. En sonunda ısrarlarıma dayanamayarak yaklaşık bir hafta sonra “sadece sigortanı kullanıp yaptırabilirsin, biz karşılayamıyoruz” şeklinde bir mesaj gönderdi. Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinde kayıtlıdır.
Kendisinin beni sigortamı kullanmaya zorlaması, zararın doğrudan site yönetiminin kusurundan kaynaklanmasına rağmen sorumluluğu sigorta şirketine yıkmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle 3 Temmuz tarihinde Tüketici Mahkemesi sürecini başlattım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, aracım için yaptığım parça değişimi ve onarım masrafının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat P., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Süreç, yetkili birim tarafından yürütülmekte olup, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, iletilen link üzerinden sürecin durumunu takip edebilirsiniz. Gelişmeleri takip etmek, ek bilgi paylaşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Hiçbir gelişme olmadı. Üstelik otoparktaki sızıntı başka insanların araçlarına devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Fırat P., Bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiş olup inceleme süreci devam etmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
20 Haziran 2026'da otoparkta su kaçağı nedeniyle aracımda geri dönülemez hasar oluştu. Site yönetimi, sorumluluğu sigortama yüklemeye çalıştı ve bana "oraya park etmeseydin" gibi ilgisiz bir tutum sergiledi. Aramaları sonrasında bir çözüm vaat ettiler ancak hiçbir ilerleme gerçekleşmedi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat P., Bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiş olup inceleme süreci devam etmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Halen daha bir dönüş veya gelişme olmadı. Gerekli aksiyonu beklemekteyiz.
Sayın Fırat P., Bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiş olup inceleme süreci devam etmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için Çözüm Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Site yönetimi yine aynı açıklamayı yaparak beni kaskomu delmeye zorluyor ve bu süreci yalnızca sigorta şirketi ile yürütebileceğimi belirtiyor. Mağduriyetim hala devam ediyor. Kendi imalatlarının kusurlarını ne ben ne de sigorta şirketi ödemek zorunda değil. Yasal bütün haklarımı kullanacağım ve bu olumsuzluğu her mecrada duyuracağım
Sayın Fırat P., Bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiş olup inceleme süreci devam etmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Hala çözüme kavuşmadı. Bu kadar ilgisizler.
Sayın Fırat P., Bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiş olup inceleme süreci devam etmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
1 hafta daha geçti ve hala bir dönüş yok. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.
Sayın Fırat P., Başvurunuza ilişkin tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Tarafımıza dönüş sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
Sayın Fırat P., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Süreç, yetkili birim tarafından yürütülmekte olup, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, iletilen link üzerinden sürecin durumunu takip edebilirsiniz. Gelişmeleri takip etmek, ek bilgi paylaşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Evet, hala bir ilerleme katedemedik. Başlattığım yasal sürecin tamamlanmasına rağmen emlak yönetim hala tarafımla iletişime geçmiyor.
Sayın Fırat P., Bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiş olup inceleme süreci devam etmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
