to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Verilen Taksit Sözünün Tutulmaması
Eminevim Manisa şubesiyle yaptığım tasarruf planında teslimat tarihim normalde 1 Haziran 2025 olarak planlanmışken, teslimatı ancak 01.08.2025 tarihinde alabildim. Yani teslimat tarihinde yaklaşık iki ay gecikme yaşadım.
Bu gecikmenin ardından Manisa şubesindeki görevli, özür mahiyetinde bir taksidimin Eminevim tarafından ödeneceğini ifade etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu söz tutulmadı ve herhangi bir taksit ödemesi yapılmadı.
Teslimat sürecindeki gecikme ve sonrasında verilen bu sözün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. En azından söz verildiği gibi bir taksidimin Eminevim tarafından ödenmesini talep ediyorum.
Sinan K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim’in sabit teslimat sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2024 yılının Aralık ayında Manisa şubesinden 1 milyon TL’lik araç için sisteme dahil olduk. Bize, yarı parasını ödediğimizde teslimat gününün belirleneceği söylendi. Biz de istenen ödemeyi yaptık ve 1 Temmuz 2025 tarihi için teslimat günü verildi. Daha sonra, teslimat tarihi keyfi bir şekilde öne çekilmiş gibi anlatılıp tekrar ertelendi, çeşitli bahanelerle Temmuz’daki teslimatımız Eylül ayına sarkıtıldı. Bu süreçte defalarca araç baktık, satıcılarımız vazgeçme noktasına geldi ve ciddi şekilde mağdur olduk. Manisa şubesinde o dönem çalışan ve şu an müdür olan E*** Hanım bize, teslimattaki gecikme için bir taksidimizi Eminevim’in ödeyeceğini söyleyerek özür mahiyetinde söz verdi ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Eminevim tarafından aranarak sorunun çözüleceği ve ilgili taksitin ödeneceği söylendiği için şikayetimi kaldırdım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu ödeme yine yapılmadı ve verilen söz bir kez daha tutulmadı. Bunun üzerine şikayetimi tekrar açmak zorunda kaldım. Teslimatımız sonunda yapıldı ancak verilen sözler tutulmadığı için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Eminevim genel merkezinin bu duruma özellikle müdahil olmasını, Manisa şubesinin ve ilgili kişilerin verdiği sözler hakkında inceleme yapılmasını ve müşterilerin boşa beklentiye sokulmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu konuda net, yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Adım A*** K**, Eminevim sisteminde de bu isimle kaydım bulunmaktadır. Telefon numaramın sadece Eminevim yetkilileri tarafından görülmesini, herkese açık şekilde paylaşılmamasını rica ediyorum.
