Plaka Değişikliği İşlemindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Eminevim’den almış olduğum aracın adres değişikliğinden dolayı plaka değişikliği işlemi için 19 Şubat’tan bu yana uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Antalya Şarampol şubesi üzerinden yaptığım başvuru sonrasında, müşteri temsilcileri her aradığımda başvuru yaptıklarını ve genel merkezden haber beklediklerini söylüyorlar; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün aramama ve bugün içinde bile en az 3 kez görüşme yapmama rağmen, sadece “genel merkezden haber bekliyoruz” ifadesi tekrarlanıyor, net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Sıradan ve kısa sürede halledilmesi gereken bir plaka değişikliği işleminin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de sürece olan güvenimi zedeliyor.

Plaka değişikliği sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, işlemlerimin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.