İpotek Kaldırma İşlemi Gecikmesi Ve Ödeme Sonrası Bilgi Eksikliği

Araç satın almak amacıyla Eminevim sistemine dahil oldum ve aracı teslim aldıktan sonra üzerime düşen tüm ödemeleri eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen aracın üzerindeki ipotek kaldırma sürecinde ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 15–20 gün önce, 10 Haziran 2026 tarihinde aracın üzerindeki ipoteğin kaldırılması işlemi için benden 370 TL ipotek ücreti talep edildi. Bu ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim ve dekontu Kocaeli Eminevim Şubesi ile paylaştım. Şube yetkilileri, ödemenin sisteme işleneceğini ve birkaç gün içerisinde ipotek kaldırma işleminin tamamlanacağını ifade ettiler.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yaptığım kontrollerde, ipotek kaldırılması talebimin henüz işleme dahi alınmadığını öğrendim. Hem ödemenin alınmasına rağmen işlemin başlatılmaması hem de süreçle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, Eminevim’in kendi sorumluluğundaki bu işlemi bu kadar geciktirmesi kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına aracımın üzerindeki ipotek kaldırma işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve süreçte yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.