Erken Ödeme Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Eminevim İstanbul Üsküdar Altunizade şubesinde 21 Nisan 2026 tarihinde sözleşme imzalayarak sisteme dahil oldum. Sisteme girerken şubedeki temsilci, finansmanı kullanırken erken ödeme yapmam durumunda teslim tarihimin öne çekileceğini açıkça ifade etti. Ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Teslimata 3 ay kala şube ile görüştüm; son 5 ayda erken ödeme yapılsa bile teslimatın öne alınmayacağı söylendi. Bu ifade, sisteme girerken bana söylenen “erken ödeme yaparsanız teslimatınız öne çekilir” bilgisinin tam tersidir ve bu çelişki nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Şubedeki temsilci hem süreç içinde sorularıma yeterli açıklıkla yanıt vermedi, hem de “sizi arayacağım” demesine rağmen geri dönüş yapmayarak müşteriyi önemsemeyen bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım, hem kuruma olan güvenimi zedeledi hem de kendimi saygı görmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

Eminevim’in Altunizade şubesindeki personelin bu yanlış ve eksik bilgilendirmesi ile ilgilenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için müşteri bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve daha şeffaf, net bir iletişim sağlanmasını istiyorum.