to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Kura Çıkmıyor, Referans Ücretleri Ödenmiyor, Mağdurum!
Yaklaşık 3 yıldır Eminevim’in Niğde şubesinden 4 milyon tl’lik konut paketine dahilim. Bu süre boyunca düzenli olarak önce 25.000 TL, sonrasında 31.250 TL ve devamında da aylık ödemelerimi yaptım. Ancak bu süreçte ismime bir türlü kura çıkmadı. Ev fiyatları sürekli yükseldiği için limiti birkaç kez artırmak zorunda kaldım. Son gittiğimde daha da artırabileceğimi söyledim, fakat müşteri temsilcisi bunun bir değişiklik yaratmayacağını, sadece grup sayısının azalacağını belirtti.
Ayrıca, sözleşme imzaladığımda bana referans olduğum kuzenime 9.000 TL ödeme yapılacağı söylenmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu ücret yatmadı. Ben de bir arkadaşıma referans oldum, bana da herhangi bir ödeme yapılmadı. Şubeye gittiğimde yapacak bir şey olmadığını söylediler, genel merkeze not bıraktım ama geri dönüş alamadım.
Şu anda hem kirada oturuyorum hem de Eminevim’e düzenli ödeme yapıyorum ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor. Çıkmak istesem, ödediğim parayı da hemen alamayacağım söyleniyor. Mağduriyetimin giderilmesini, referans ücretlerinin ödenmesini ve uzun süredir kurada çıkmayan müşterilere kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Eminevim’de konut amacıyla birikim yapıyorum. Ödemelerimi kendi şartlarımı zorlayarak, yüksek tutarlardan olacak şekilde düzenli olarak yaptım. Bu süreçte ev sahibimle de büyük sorunlar yaşayıp evden çıkmak zorunda kaldım, başka yerlerden borç bulup yine de ödemelerimi aksatmamaya çalıştım. Buna rağmen ismim kuradan bir türlü çıkmadı, her çıkmadığında da teslimat şansım artsın diye limit yükselttim fakat limit yükseldikçe grup sayısı da arttı ve bu kez kuradan çıkma ihtimalim daha da azaldı.
Müşteri temsilcime durumu defalarca anlattığımda, yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve teslimat talep ettim. Bunun üzerine genel merkezden arandım, bir ay eksik ödemem olduğu için tekrar hesaplama yapılacağı ve buna göre yeni bir ödeme planı çıkarılacağı iletildi. Ben de buna rağmen sürecin uzamasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yakın zamanda Eminevim’de gruplarda “Joker” uygulaması olduğunu, gruptaki kişiler eksilince jokerin de kuraya girdiğini öğrendim. Böyle bir uygulamadan sözleşme imzalarken kesinlikle bahsedilmedi. Bana sadece belli bir grupta olduğum söylendi ancak o gruptaki kişilerin kim olduğunu, kime ne sıklıkla teslimat çıktığını bilmiyorum. Belki de sürekli jokerlere çıkıyor, bunu da asla bilemiyorum. Neden iki yıldır oyalanıyorum, neden hâlâ teslimat alamadım, bunun açıklamasını bulamıyorum.
Niğde şubesine kayıtlıyım ve başlangıçta 25.000, sonra 31.250, ardından 28.000 TL üzerinden olacak şekilde ödemeler yaptım, bu süreçte ne kadar biriktiğini dahi takip edemez hale geldim. Ev fiyatları sürekli artarken, ödediğim paranın değeri her geçen gün daha da düşüyor, bu durum bana hem maddi hem manevi olarak çok ağır geliyor. Büyük umutlarla girdiğim sistemde bugün tamamen umudumu ve inancımı kaybetmiş durumdayım.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler, iki yıldır süren belirsizlik ve son olarak öğrendiğim Joker uygulaması nedeniyle, Eminevim’den bir an önce konut teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, adil ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gamze O. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
