Eminevim Sancaktepe Şubesinde Kaba Ve Saygısız Tutum

Eminevim’in Sancaktepe şubesine kayıtlıyım. Eminevim ile ilgili grev haberlerini gördükten sonra durum hakkında bilgi almak için defalarca Sancaktepe Eminevim şubesini aradım fakat hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Bunun üzerine 04.08.2026 tarihinde saat 11:50 civarında işimi gücümü bırakıp bilgi alabilmek için doğrudan şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde, telefonlarıma cevap verilmemesinin bir müşteri olarak güvenimi zedelediğini belirttim. Ancak şube müdürü olduğunu söyleyen A**** G**** isimli kişi, son derece üstten ve hoş olmayan bir üslupla “sana hizmet verebilecek müşteri temsilcim yok, istersen anlaşmayı fesih et, memnun değilsen şubeni değiştir” şeklinde gurur kırıcı ifadeler kullandı. Ben böyle bir talepte bulunmamış olmama rağmen çalışma arkadaşlarına fesih kağıdı getirmelerini söyleyip, kendi kendine “Fatih’in fesih işlemini yapalım” demesiyle daha da şaşırdım. Ben de fesih gibi bir talebim olmadığını belirterek şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra mecburen müşteri temsilcisini arayarak şubemi değiştirmek durumunda kaldım. Tüm bu süreçte maruz kaldığım davranış ve kullanılan üslup, kesinlikle saygı çerçevesinden uzak ve bir kuruma yakışmayacak derecede kırıcıdır. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, şube ve ilgili personel hakkında gerekenin yerine getirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.