to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Mardin Şubesinde Danışmanın Saygısız Üslubu Ve Telefonu Kapatması
Mardin Eminevim şubesinin daha önce de çözüme kavuşmayan sorunlar yaşatmasına rağmen bu konuları geçtim, ancak son yaşadığım olay beni tamamen bu kurumdan soğuttu. Bugün saat 13.39 civarında danışmanım E*** Hanım tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında bana “Sen beni nasıl şikayet ediyorsun” şeklinde çıkışarak, hizmet sektöründe olduğunu tamamen unutan bir üslupla konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı.
Bir müşteri olarak saygılı bir şekilde muhatap alınmayı beklerken, bu tavır ve konuşma tarzı benim için kabul edilemez oldu. Bu yaşananlardan sonra Eminevim benim için bitmiştir ve artık bu kurumla devam etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu saygısızlığı ve kurumun müşteriyle iletişim şeklini tüm kamuoyunun bilmesini istiyorum.
Gelişme
Mardin Eminevim şubesiyle araç için tasarruf planı yaparken esnek ödeme imkanı sunuldu, istediğim gibi ödeyebileceğim söylendi. Ancak işlerimin yolunda gitmemesi nedeniyle sadece taksitlerimin düşürülmesini talep ettiğimde, danışmanım bu talebime yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı.
Yaklaşık bir buçuk aydır ne arayan var ne de sürecimle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. Ben ödemelerimi yine yapmaya devam ediyorum, sadece yaşadığım gelir düşüklüğüne göre taksitlerimin yeniden düzenlenmesini ve bana en başta anlatılan esnekliğin uygulanmasını istiyorum.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve talebim nedeniyle saygısız bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Mardin şubesindeki danışman hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yeni bir danışman atanmasını ya da mevcut danışmanımın benimle sağlıklı ve saygılı bir şekilde iletişime geçmesini ve taksitlerimin makul ölçüde düşürülerek planımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Emre A. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
