Eksik Belge Teslimi Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Eminevim Şahinbey şubesindeki teslimat sorumlusu F***** Bey, tasarruf finansman planım kapsamında araç teslimatı sürecinde notere verilmesi gereken belgeyi tarafıma eksik şekilde teslim etti. Birçok kez yanına gitmeme rağmen eksik belge sebebiyle araç teslimatım zamanında gerçekleştirilemedi ve süreci tamamlayabilmek için farklı bir şehirde bulunan Eminevim şubesini aramak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir stres yaşamama neden oldu.

3 gündür İstanbul'dayım, 50'den fazla aradım; hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı F***** Bey tarafından.

Aracıma kasko yapılmış, aranmadan kasko planlaması yapılmadan 3 milyonluk araca yapılan kasko hem fiyat olarak yüksek hem paket olarak boş.

Söz konusu sorun 20/08/2026 tarihinde yaşandı ve tamamen şubenin eksik belge düzenlemesinden kaynaklandı. Müşteri olarak süreçleri benim takip edip hataları düzeltmeye çalışmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de aynı eksik belge sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için Şahinbey şubesindeki işleyişin ve belge kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Eminevim ile kimsenin finansman anlaşması yapmasını önermiyorum.

Şikayetçiyim