Elunvia Görseliyle Uymayan Kazak Ve Uluslararası İade Sorunu

Instagram üzerinden karşıma çıkan elunvia adlı firmadan almış olduğum üç adet ürün karşılığında 8.530,98 TL ödemiş bulunmaktayım. İlk olarak iki adet ürün teslim edildi, bir ürünün de yolda olduğu söylendi; bekliyoruz, gelecek mi meçhul... Gelen ürünlerden bir tanesinin görselle hiçbir alakası yok. Sözde gri‑beyazını seçmişim kazak, ancak kazak açıklamasında "Denim yakalı kazak" denimin d’si bulunmuyor, tahmin ettiğiniz gibi. Bir de kalite olarak değersiz; görselle hiçbir alakası olmayan kazak bir poşetin içine tepiştirip gönderilmiş. İki kazak o küçücük poşete nasıl sığdı bilinmiyor...

Asıl mesele şu ki iade sürecinde Çin adresi veriliyor ve yurt dışından geldiği için buraya geri göndermeniz gerekiyor denildi; amaç kargo parasının ürünlerin parasından fazla tutularak iade edilememesi. İnsanları aldatmak için güzel bir taktik... Ürünlerin faturasını istediğimde ise "tabii" diye cevap verip herhangi bir fatura göndermeyip kargo sürecinin geçmesini bekliyorlar muhtemelen, yani ürünlerin aslında faturası yok. Türkiye adresi istiyorum, sorunumun çözülmesi için dedim; ancak cevap yine yok. Tabii ki peşini bırakmayacağım, her türlü hukuki süreci başlatmaya hazırım. Bu arada maillere t** ka**ş isimli birisi cevap veriyor.