to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Butiğe Ulaşmış Olmasına Rağmen İşlem Yapılmadı Ve Hakaretli İletişim
01.07.2026 tarihinde Ellayaz adlı butikten beyaz, iç göstermeyen lastikli bir pantolon satın aldım. Ürün bana kapıda ödemeli olarak teslim edildi, 799 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak beden olarak uymadığı için firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve bana kargo iade kodu verildi.
06.07.2026 tarihinde ürünü Sürat Kargo ile butiğe geri gönderdim ve 07.07.2026 tarihinde kargonun butiğe teslim edildiği kargo takip ekranında açıkça görünmektedir. Kargo takip numaram 19108659216720’dir. Buna rağmen ne beden değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Durumu sormak için firmaya tekrar ulaştığımda, kargonun kendilerine ulaşmadığını iddia ettiler ve elimdeki fotoğraf ve belgelere rağmen son derece saygısız, kırıcı ve hakaret içeren ifadeler kullandılar. Müşteriyle yalnızca satış aşamasında ilgilenip, sonrasında yaşanan hiçbir sorunu sahiplenmeyen, son derece özensiz ve güven kırıcı bir yaklaşım sergilediler.
Ürünün tarafıma ulaştığı kargo kayıtlarıyla sabitken, iademin ve değişim talebimin derhal işleme alınmasını, beden değişiminin yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan ve hakaret eden çalışanlar hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
