Elifoğlu Halı Yıkama’da Temizlik Tekrarı Sonuçsuz, 3120 TL İadesi Talebi

Kayseri’de hizmet veren Elifoğlu Halı Yıkama’ya 30 Eylül tarihinde 12 adet halımızı yıkatılmak üzere teslim ettik. Halılar teslim edildiğinde hem ıslaktı hem de üzerlerindeki lekelerin, kirlerin hiçbirinin çıkmadığını, ayrıca ciddi şekilde kötü koktuklarını fark ettik. Görevliye ıslak olduğunu söylediğimizde hava yağmurlu olduğu için böyle olduğunu belirtti.

Halıları açıp incelediğimizde kirlerin tamamen durduğunu ve kokunun çok rahatsız edici olduğunu görünce firmayı tekrar arayıp durumu ilettik. Bunun üzerine halıları geri gelip aldılar, yaklaşık 15 gün sonra yeniden teslim ettiler. Ancak ikinci gelişinde de halılarda temizlik anlamında hiçbir fark olmadı, lekeler ve koku yine devam ediyordu. Yani iki kez yıkamaya verip iki kez aynı hayal kırıklığını yaşadık.

Bu hizmet için kapıda teslimat sırasında 3.120 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptık. İlk yaşadığımız sorunda ücret iadesi talep ettiğimizde de firmadan prensip olarak iade yapmadıkları şeklinde bir yanıt aldık. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedeli ödemiş olmak bizi mağdur etti.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle ödediğimiz 3.120 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı sürece bu parayı helal etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.