Elenzotr'dan Kalitesiz Hediye Ürünleri Ve Cevapsız İletişim

Instagram üzerinden elenzotr isimli firmadan üç al bir hediye kampanyası ile toplam altı adet anahtarlık alışveriş çantası sipariş ettim, kampanya gereği sekiz adet ürün gönderildi. Siparişimi ayın üçünde verdim, ürünler ise sekizinde elime ulaştı. Ne yazık ki siparişi verdikten sonra yorumlara bakma hatasına düştüm ve sayfanın şikayetlerle dolu olduğunu gördüm.

Ürünler geldiğinde ise gelenlerin ne reklamda paylaşılan görsellerle kalite anlamında bir ilgisi olduğunu ne de defosuz olduklarını gördüm. Görsellerdeki ürünlerle alakası olmayan, kalitesiz ve kusurlu ürünler gönderilmiş. Ürünlerin bir kısmını kontrol etmeden hediye olarak göndermiştim, bu nedenle hediyelik verdiğim kişiler karşısında da ayrıca mahcubiyet yaşadım. Elimde kalan ürünlerin de durumu aynı şekilde beklentimin çok altında.

Sipariş sonrasında firmaya telefonla ulaşmak istedim ancak iletişim numaraları sürekli kapalı ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Instagram üzerinden de mesaj yazdım fakat oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Online ödeme yaptım ve dekontum mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Elenzotr firmasının, reklamlarında gösterdiği kaliteye uygun ve defosuz ürün göndermemesinden ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş sağlamamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hediyelik olarak gönderdiğim ürünler nedeniyle yaşadığım mahcubiyet de dikkate alınarak, elimde kalanlar için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür firmaların gerekli şekilde denetlenmesini, benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başka online alışveriş müşterilerinin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını ve online alışverişe duyulan güvenin korunmasını istiyorum.