Eleman Yönlendir Temizlik Hizmetinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Ücret İadesi Talebi

Elemanyonlendir.com üzerinden İstanbul Ataşehir bölgesi için bugün ev temizliği hizmeti aldım ve gelen kadın çalışanın hem davranışı hem de iş yapma şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ev temizliğine gelmesine rağmen neredeyse hiçbir işe özen göstermedi, doğru düzgün uğraşmadı ve beklentimizin çok altında, özensiz bir temizlik yaptı. Üstelik bu süreçte bize karşı saygısız bir tavır sergileyerek bağırıp çağırdı. Eve gelirken yol masrafını kendisinin karşılaması gerekirken bizden ayrıca taksi ücreti talep etti. Evde ikram ettiğimiz suyu bile beğenmeyip alaycı bir üslupla “Siz bunu kafanıza dikip içmişsinizdir” gibi ifadeler kullandı. Temizlik için kullanılan Cif kokusunu bahane ederek kokudan etkilendiğini söyledi, evi temizlemek yerine sık sık dışarıda oturmayı tercih etti ve işini yapmadı.

Toplam 6 saatlik hizmet aldık; hem geç geldi, hem erken çıktı, hem de iş yapmadı. Yaşanan aksaklık üzerine firma 1 saatlik telafi yapılmasını önerdi, ancak gelen kadın çalışan bunu da kabul etmedi. Biz firmadan başka bir eleman göndermelerini talep ettik, buna karşılık “o zaman onun da parasını verin” denilerek hem geç kalınmasına hem de yapılan işin eksikliğine rağmen bizden ekstra ücret istendi.

Bu durum üzerine elemanyonlendir ile iletişime geçerek yaşadığımız problemi detaylı bir şekilde anlattım. Ortak bir noktada buluşmaya, sorunu makul şekilde çözmeye çalıştığımızı söyledim. Buna rağmen hem çalışan kişi, hem de elemanyonlendir tarafı çözüm konusunda hiçbir şekilde yapıcı davranmadı. Firma, sadece 1 saatlik telafi için fazladan ücret ödememiz şartını sundu, onun dışında hiçbir sorumluluk almadı.
Elemanyönlendir’e yaşadığımız mağduriyeti mesajlar ve fotoğraflarla ilettim, sorunu net olarak anlattım. Buna rağmen mesajlara kayıtsız kaldılar, “kendi aranızda çözün” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar, hatta telefonda bu şekilde konuşup yüzümüze kapattılar. Ne müşteri temsilcileri yardımcı oldu ne de yaşadığımız açık mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi sağlandı. Sonuçta 2.500 TL ödememize rağmen evimiz temizlenmedi, çalışan tarafından saygısızlığa uğradık ve firma tarafından da ciddiye alınmadık.

Hem gönderilen çalışan hem de elemanyönlendir’in bu süreçteki ilgisiz ve sorumluluk almayan tutumu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretle ilgili adil bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.