Kasko Poliçesi İptali Sonrası Prim İadesi Gecikiyor

Eminevim eminesigorta Elbirliği Sigorta Acentesi üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 870843375/0 numaralı poliçemin iptali sonrasında kasko prim iadem halen yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 7 Mart tarihinde sattım, poliçelerim ise 11 Mart’ta iptal edildi. 16 Mart’ta sadece sigorta iadesi hesabıma geçti, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen kasko prim iadesi hâlâ yapılmadı.

İstanbul Ümraniye şubesi üzerinden işlem yapmama rağmen, kasko iadesinin neden gerçekleşmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm kişiler departmanlar arası iletişim sıkıntıları olduğunu düşündürecek şekilde sadece mail attıklarını ve sürecin devam ettiğini söylüyorlar, fakat somut bir sonuç ya da tarih paylaşılmıyor.

Araç satışım sonrası iptal edilen kasko poliçeme ait prim tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.