Vaat Edilen 3,5 Kg Yaprak Gelmedi, Şikayet Üzerine Engellendim

Instagram’da karşıma çıkan Ege_tarım_ adlı sayfadan salamura yaprak siparişi verdim. Ürünü 5’lik bidon olarak aldım ve özellikle sorduğumda her bidonda 3,5 kg yaprak olduğu, çok az sulu şekilde gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 2 al 1 öde kampanyasıyla 2 bidon için toplam 1000 TL ödeme yapıldı.

Ürünler 26 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. Bidonları kontrol ettiğimde toplam ağırlığın yaklaşık 6,7 kg olduğunu gördüm. İçleri oldukça sulu, yaprak miktarı ise vaat edilenin çok altında, bir bidonda maksimum 1,5 kg kadar yaprak var. Bidonun yarısı su ile dolu. Ki iki bidonu bir bidonda birleştirdim. Yani bana gönderilen ürün, hem açıklamalarda yazanla hem de mesajlarda verilen bilgiyle uyuşmayan, yarım ürün niteliğinde.

Durumu önce nezaketle satıcıya bildirdim, ürünü aldığımı yazdım ve sorunu normal şekilde anlatmak istedim. Ancak bunun yerine benden ürünle ilgili övgü dolu yorumlar yapmam, hatta 5–6 tane olumlu yorum yazmam istendi. Asıl şikayetimi belirttiğim anda ise WhatsApp üzerinden engellendim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri iletişimi yok denecek kadar kötü iş övgü istemeye gelince tam tersi. Şikayetimi dile getirdiğim için engellenmem kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Benim beklentim aslında yalnızca bir özür ve sorunun kabul edilmesiydi. Ancak hem eksik ürün gönderilip hem de üstüne engellenince bu durumu Şikayetvar’a taşımak zorunda kaldım. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da başta vaat edildiği gibi, gerçekten 3,5 kg yaprak içeren ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.