Siparişim Neden Hareketsiz Kaldı?

Resimde görmüş olduğunuz gibi ürün 5 gündür depoya ulaştı da kaldı. Sitede 1-3 gün içinde depodan yola çıkacağı yazıyor ancak benimki ayın 2'sinde sipariş vermeme rağmen bugün 8'i, yola daha çıkmadı. Bu şekilde kaldı, 5 gündür hiçbir hareket yok. Ne yapabilirim? Normal mi böyle kalması? Bilen biri yardımcı olursa çok sevinirim.
Uzun uğraş sonucu destekten cevap geldi pazartesi günü gönderileceği söylendi.



Teşekkür ederim cevap için. Kaç günde teslim aldınız ve gümrük vergisi aşırı çıkmış mıydı?