Şube Kapanışı Sonrası İşitme Cihazı Tamirinde Uzun Bekleme

Yaklaşık 8 ay önce Pendik şubenizden tek kulak için bir işitme cihazı satın aldım. Cihazım yaklaşık 1 ay önce bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu süreçte Pendik şubenizin kapandığını öğrendim ve cihazı Kartal şubenize teslim etmek zorunda kaldım.

Kartal şubeye cihazı bıraktıktan sonra yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Yaklaşık 1 hafta önce genel merkezinizi aradığımda cihazın hâlâ test aşamasında olduğu söylendi. Pendik şubesi üzerinden de aranıp en kısa sürede bana dönüş yapılacağı ve aciliyetin iletildiği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir değişiklik ya da somut bir gelişme olmadı. İşitme cihazı mağduriyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen sürecin uzaması beni daha da zor durumda bırakıyor. Cihazı teslim ederken tarafıma herhangi bir fiş de verilmedi.

İşitme cihazı günlük hayatım için çok önemli olduğu halde bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım. Cihazımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim için 0505********67 numaralı telefonumdan veya M**** B**** adıyla kayıtlı bilgilerim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.