Teslim Edildi Görünen Esepet Kamp Sandalyesi Siparişinde Ürün Yok, İade Bekliyorum

19 Mayıs 2026 tarihinde Esepet internet sitesi üzerinden toplam 1.549,80 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak kamp sandalyesi siparişi verdim. Siparişim için bana verilen takip numarası XY2422625245PQ’dur.

Sipariş takip ekranında, 17 Haziran 2026 tarihi itibarıyla “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Ne adrese bir teslimat yapıldı ne de kapıya not bırakıldı. Ürünler fiilen tarafıma ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Esepet müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürünler gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya ulaşamıyorum.

Siparişimdeki kamp sandalyelerinin gerçekten tarafıma gönderilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa 1.549,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca teslim edildi gözüken bu yanlış kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.