Reklamdaki Şurup Yerine Reçel Gibi Macun Gönderildi, İade Talebi

E-ezcadan isimli firmadan Facebook üzerinden kapıda ödemeli olarak 2 şişe sigara bırakma şurubu sipariş ettim. Toplam 650 TL ödedim. Reklamlarda şurup şeklinde bir ürün gösterilirken, bana reçel gibi bir macun gönderildi ve ürün kesinlikle reklamdaki ile aynı değil.
Siparişim Bitlis Merkez adresime yaklaşık 2 gün önce teslim edildi, bugün kutuyu açtığımda bu durumla karşılaştım. Kapıda ödemeyi nakit olarak yaptım. 0001489 takip/sipariş numarasıyla işlem yapılmış durumda. Ürünün yanlış ve aldatıcı olduğunu fark edince Facebook üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iletişim kuramadım.
Reklamda gösterilen ürün gönderilmediği ve mağdur edildiğim için, ödediğim 650 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı/yanlış ürünün geri alınmasını talep ediyorum.










