Uzun Bekleme Süresi, Mahremiyet İhlali Ve Uygunsuz Sekreter Tutumu

14.05.2026 tarihinde Düzce Atatürk Devlet Hastanesi Kardiyoloji Bölümü’nde, annem için Uzman Dr. S****** G***** adına saat 15.00’e randevumuz bulunmaktaydı. Randevu saatinden önce hastanede hazır olmamıza rağmen yaklaşık bir saat boyunca bekletildik ve muayeneye ancak saat 16.00 civarında geçilebildi.

Bekleme süresi uzayınca durumu doktor hanımın sekreterine ilettiğimizde, tarafımıza son derece uygunsuz ve bir sağlık çalışanına yakışmayacak bir üslupla cevap verildi. Annem tansiyon hastası olduğu için özellikle Kardiyoloji Bölümü’ne başvurmuştu; bu gereksiz bekleme süresi ve karşılaştığımız olumsuz tavır annemin sağlık durumunu doğrudan etkiledi ve rahatsızlığının artmasına neden oldu.

Muayene sırasında da odada düzenli bir muayene ortamı bulunmadığını gözlemledik. Odaya sürekli farklı nedenlerle başka kişilerin girip çıkması, sonuç almaya gelenler ve araya giren hastalar sebebiyle ne hasta mahremiyeti korunabildi ne de randevu sisteminin düzeni sağlanabildi. Randevu sistemi olmasına rağmen bu kadar düzensiz ve kontrolsüz bir işleyişin olması Düzce Atatürk Devlet Hastanesi gibi bir kurum açısından kabul edilebilir değildir.

Durumu doktor hanıma aktardığımızda ise yalnızca “işlerini yaptıklarını” söyleyerek konuyu geçiştirmeyi tercih etti. Hem doktor hanımın hem de sekreterin hastalara ve hasta yakınlarına karşı sergilediği bu tutumdan ciddi şekilde şikayetçiyim ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili bölümü bir daha tercih etmeyeceğim. Ayrıca çevremdeki pek çok kişiden de Düzce Atatürk Devlet Hastanesi’nde benzer olayların sıkça yaşandığını, hastaların bu tür uygulamalar nedeniyle mağdur edildiğini duymaktayım.

Düzce Atatürk Devlet Hastanesi yönetimi ve ilgili mercilerden, bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle Kardiyoloji Bölümü’nde görevli doktor ve sekreterin davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve randevu düzeni ile hasta giriş-çıkışlarının çok daha düzenli ve hasta mahremiyetine uygun bir sisteme kavuşturulmasını talep ediyorum.