to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Via Danışmanlık’tan Aldığım Yanıltıcı Hizmet Ve İade Talebi
Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine 2025 yılının kasım ayında büyük hayallerle Dr. Via Yurtdışı Danışmanlık firmasına başvurdum. 2026 yılının haziran ayında Almanya Work and Travel maceram başladı ve ağustos sonunda bitti. Ancak firma hem konaklama hem de iş ayarlama konusunda verilen sözleri yerine getiremeyerek beni ve arkadaşlarımı ciddi şekilde mağdur etti.
Almanya’ya indiğimiz anda firma, daha önce ayarlandığı söylenen konaklamamızın iptal edildiğini ve yeni bir adrese gitmemiz gerektiğini söyledi. Gittiğimiz adreste 5 metrekare büyüklüğünde, tek odalı, içinde 3 yatak olan, temizlenmemiş ve son derece pis bir daire ile karşılaştık. Burada kalmak istemediğimizi belirtmemize rağmen firma herhangi bir iade yapılamayacağını iddia etti.
Konaklamadaki bu hayal kırıklığını o an için görmezden gelmeye çalıştık çünkü en azından işe başlayacağımızı düşünüyorduk. Ancak işverenle görüştüğümüzde bizim geleceğimizden haberi olmadığını, bizimle aceleyle görüşmek zorunda kaldığını söyledi. Sonrasında o kötü evden ayrılıp Worms’ta kendi imkanlarımızla kalacak yer bulduk. İşverenin verdiği tarih geldiğinde ise ortada ne bir iş ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme vardı, tamamen ortada kaldık.
Bu süreçte Dr. Via firmasına ulaşmaya çalıştığımızda telefonlara sürekli sekreter çıktı, “t Bey tatilde” denilerek geçiştirildik ve sorduğumuz sorulara yarım ağız, yetersiz cevaplar verildi. Böylece yabancı bir ülkede, bilmediğimiz bir ortamda tamamen yalnız ve desteksiz bırakıldık. Almanya’ya 20 Haziranda vardık, ancak işe doğru düzgün başlamamız 1 Ağustosu buldu. Bu tarihe kadar maddi imkansızlıklar nedeniyle memleketine dönmek zorunda kalan arkadaşlarımız oldu.
Ayrıca hiçbir gerekçe olmadan işten çıkarılan iki arkadaşımız oldu. Onlara söylenenlere göre Almanya’daki işveren, Dr. Via firmasından ağustos ayı için iyi araba kullanabilen, kargo geçmişi olan, deneyimli kargocu talep etmiş, çünkü o dönemde 4–5 eleman tatile gidiyormuş. Oysa biz bu işe başvururken ilanda böyle özel niteliklerden hiç bahsedilmiyordu, yalnızca manuel b sınıfı ehliyet şartı olduğu yazıyordu.
Tüm bu süreç için firmaya 1320 avro danışmanlık ücreti ödedim. Buna rağmen ne doğru düzgün konaklama sağlandı ne de ilan edilen şartlara uygun, zamanında bir iş ayarlandı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim danışmanlık ücretinin hizmet alınamayan kısmının iade edilmesi ve bu tür yanlış bilgilendirme ve ilgisizliğin başka öğrencilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle belirtmek isteriz ki şirket olarak amacımız her zaman müşteri memnuniyeti ve başarı oranımızın artırılmasıdır. Yurt dışına çıkış sürecinde yaşanan belirsizliklerin, adaptasyon sürecinin ve konaklama tarafında karşılaşılan aksaklıkların sizde yarattığı stresi ve yıpratıcı duyguları içtenlikle anlıyoruz. Dr. Via Yurtdışı Danışmanlık olarak öncelikli amacımız, gençlerimizin bu süreci en sorunsuz ve güvenli şekilde tamamlamalarıdır. Bahsettiğiniz çalışma koşulları ve işveren uygulamaları sözleşme kapsamımız dışında olup çalışma izni ile işçi talebi olan firmaların çalışma izinleri tarafınıza ulaştırılmaktadır. Süreçte işten çıkarılan veya az iş verilen kişilerin sürecinde, şirket (Amazon) aracıyla kaza yapması ve bizlere beyan ettiğinin aksine sürücü yetersizlikleri etkili olmuştur. Konaklama konusunda bir tutar taahhüdümüz olmamasına rağmen, mağduriyet yaşamamanız adına konaklamanız tarafımızca karşılanmış; ancak ödeme için verilen sürelere ve iletilen mesajlara 1 hafta boyunca yanıt verilmemiş ve konaklamada kalınmıştır. 3 aylık cevapsız sürecin ardından yasal yollara başvurma zorunluluğu oluşmuştur. Gerçeği yansıtmayan ve şirket itibarını zedeleyen beyanlarınıza karşı yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dr. Via Yurtdışı Danışmanlık
Tarafıma verilen yanıt, yaşattığınız mağduriyetleri çözmek yerine sorumluluğu üzerinizden atmaya ve gerçeğe aykırı iddialarla konuyu saptırmaya yönelik bir savunmadan ibarettir. İddialarınıza maddeler halinde yanıt verme zorunluluğu doğmuştur: 1- Almanya'ya ulaşmadan önce tarafıma iletilen konaklama adresi Karl-Marx-Straße 44, 68519 Viernheim adresidir. Lakin uçaktan indiğim anda "operasyonel bir değişiklik" adı altında yeni bir adrese gitmem talep edilmiştir. Gittiğim adres insani ihtiyaçları karşılayabilecek kapasitelerin altında kalmakla beraber, bu yeni konaklama ayarlanırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay talebi iletilmemiştir. İlettiğiniz belgede de görüldüğü üzere yeni konaklama Booking.com internet sitesi üzerinden alelacele ayarlanmıştır. Bu konaklama faciasından sonraki adresi Worms'ta kendim yine Booking.com sitesi üzerinden bulmuş olup çok daha insani şartlarda ve çok daha uygun bir fiyata tüm program süresince konaklamamı kendi imkanlarımla sağladım. Aynı platform üzerinden tek başıma çok daha uyguna ve temiz yer bulabiliyorsam sizin danışmanlık hizmetinizin mahiyeti nedir? Mademki sözleşme kapsamına konaklama girmiyor, tarafıma sormadan alelacele kalitesiz yer tutma inisiyatifini size kim verdi? 2- Dr. Via Danışmanlık ve Aracılık Sözleşmesi'nin; Madde 5.1.4: "Hizmet alan, iş sözleşmesini imzaladıktan sonra hizmet verenin iş sözleşmesi bakımından sorumluluğu sona ermektedir. Bu noktadan sonra iş sözleşmesi sebebiyle çıkabilecek ihtilaflar hizmet alan ve iş sözleşmesinin karşı tarafı arasında vuku bulacaktır." Madde 5.1.5 ve Madde 14.2'ye göre de sorumluluğunuz ancak işverenle iş sözleşmesinin imzalanması şartına bağlanmıştır. Almanya'da işveren, defalarca talep etmeme rağmen önüme resmi bir iş sözleşmesi koymamıştır. Almanya'da imzaladığım herhangi bir iş sözleşmesi bulunmamaktadır. Bu kapsamda sorumluluğunuz tüm süreç boyunca fiilen ve hukuken devam etmiştir. Ortada resmi bir iş sözleşmesi dahi olmamasından ve yaşanan tüm koordinasyonsuzluktan doğrudan siz sorumlusunuz. Yukarıda bahsettiğim tüm hususlara dair Ekran görüntüsü ve WhatsApp mesajlaşması kanıt olarak bulunmaktadır. Şahsım olarak gerekli tüm şikayetleri ilgili Devlet kurumlarına yapmış bulunmaktayım. Bundan sonraki süreçte yasal haklarımı adli ve idari merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
Merhaba, konuyla ilgili tarafınıza defalarca bilgilendirme ve açıklama yapılmasına rağmen, hiçbir şekilde iyi niyet barındırmayan, anlama gayreti bulunmayan tavrınız sonucunda ve şirketimizi süreçle hiç alakası olmayan akrabalarınızı da dahil ederek yürütülen bu saldırı niteliğindeki tutumunuz sebebiyle tarafınız son kez muhatap alınmaktadır. İş sözleşmesi kanunen herhangi bir şekil şartına tabi değildir; iş teklifinin tarafınızca kabul edilmesi, adınıza resmi çalışma izninin çıkarılması ve fiilen iş yerinde çalışmaya başlamanız ile iş sözleşmesi hukuken kurulmuş ve ifa edilmiştir. Kendi paylaştığınız sözleşme maddelerinde de açıkça kabul ettiğiniz üzere; işverenle ilgili yaşanabilecek sorunların doğrudan ilgili işverene yöneltilmesi gerektiği net bir şekilde hüküm altına alınmıştır. Şirketimiz gerekli özeni göstererek, yükümlülüklerini yerine getirmiştir. Şirket politikamız gereği müşteri memnuniyetini önemsemekle birlikte şirketimizin maddi manevi değerlerini korumak mecburiyetindeyiz. Şirketimizin başarı oranı izahtan varestedir. Kurum itibarımızı zedelemeye yönelik haksız tutumunuza karşı tüm yasal ve adli haklarımızın saklı tutulduğunu bildiririz. Dr. Via Yurtdışı Danışmanlık
