to read complaints and reviews, or file yours.İç Kapı Montajı Hatalı, Ses Ve Işık Sızdırıyor, Çözüm Bekliyor
Dortek markalı 707adll 373 1 model iç kapımın montajı hatalı yapıldığı için kapı ile kasa bazı noktalarda tam olarak buluşmuyor. Bu durum hem ses hem de ışık geçirmesine neden oluyor ve montaj yapıldığı ilk günden beri aynı sorunla uğraşıyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili montajı yapan bayi ile defalarca görüştüm ancak her seferinde geçiştirilerek somut bir çözüm üretilmedi. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de kalıcı bir işlem uygulandı.
Dortek’ten, ilgili kapı için yerinde keşif yapılmasını ve kapının doğru şekilde, standartlara uygun olarak yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Melih Bey Merhabalar, Ben Müşteri İlişkileri departmanından Mert. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kapılarınız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Dortek Kapı ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Mert
Merhaba Mert Bey, ilginiz için teşekkür ederim. İvedilikle çözüm bekliyoruz.
Şikayetimi ilettikten sonra Dortek Kapı benimle iletişime geçti, tüm kapıları incelediler ve montaj hatalarını tespit ettiler. Şu anda ne yapılacağına dair bir haber bekliyorum ve henüz bir çözüm adımı atılmadı.
Mert Cihan Tezel’e tüm süreci takip ettiği için teşekkür ederim.
