to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pizza Gönderimi Ve Geciken İade Talebi
05 Nisan saat 21:30’da Yemeksepeti üzerinden Burdur Merkez Domino’s şubesinden #yipw-2614-w2ma numaralı pizza siparişi verdim. Seçtiğim içerikten tamamen farklı bir ürün geldi. Restoranı arayıp durumu ilettiğimde, siparişimde jambon göründüğünü söylediler. Ben kesinlikle böyle bir seçim yapmadım.
Yemeksepeti’indeki “siparişlerim” bölümünden kontrol ettiğimde, benim seçtiğim içerik ile restorana giden içerik arasında tamamen fark olduğunu gördüm. Sistem üzerinden yanlış sipariş talebi oluşturdum ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun giderilmedi.
Başta doğru içerikli yeni pizza gönderimi bekliyordum, ancak süreç bu kadar uzadığı ve çözüm üretilmediği için artık bu siparişe ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın , Emsal B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emsal Bey, 05 Nisan 21:30’da Burdur Merkez Domino’s şubesinden vermiş olduğunuz pizza siparişinizde, seçtiğiniz içerikten farklı bir ürün gönderildiğini ve bu durumun restoran tarafından da teyit edildiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizi kontrol ettiğinizde sistemdeki ve restorana iletilen içerik arasındaki farkı fark etmeniz, yaşadığınız sorunun ne kadar net olduğunu göstermektedir. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için sipariş süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili marka şikayetimi değerlendirip yaşamış olduğum üzücü durum için çözüm sundu. Olumlu geri dönüş için teşekkür ediyorum.
