Uygulama Hazır Bildirimi Yanıltıyor, Müşteriler Bekletiliyor

Kocaeli Körfez Domino’s şubesinden bugün uygulama üzerinden gel al siparişi verdim. Siparişi daha fırına bile atmadan saat 22.52’de “siparişiniz hazır” şeklinde bildirim gönderdiler. Bildirime güvenip şubeye gittiğimde ise hamurun daha yeni açıldığını gördüm ve hâlâ beklemek zorundayım.

Bu şubede neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada sipariş hazır görünmesine rağmen ürünler ya daha yeni hazırlanıyor oluyor ya da ciddi şekilde gecikiyor. Müşteri olarak bu şekilde yanlış yönlendirilmek ve gereksiz yere bekletilmekten yoruldum.

Şubenin, uygulamadaki sipariş durumlarını gerçek süreçle uyumlu şekilde güncellemesini ve müşterileri yanıltmamasını, ayrıca bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de bir jest veya uygun görülecek başka bir şekilde giderilmesini istiyorum.