İade Edilmeyen 1135 TL’lik Sipariş Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İstanbul FSM Domino's şubesinden bugün 6f4897 numaralı siparişimle toplam 1135 TL tutarında online bir sipariş verdim. Sistem yanlış adres gösterdiği için kurye daha kapıma bile gelmeden beni telefonla aradılar ve siparişi iptal edemeyeceklerini, buna rağmen ödediğim parayı da geri vermeyeceklerini söylediler.

Ne ürünleri teslim aldım ne de hizmetten faydalandım, buna rağmen 1135 TL’lik ücretin iade edilmeyeceğinin söylenmesi hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir yaklaşım oldu. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.