Domino’s’ta Adres Güncellemesinde Açıklamasız Fiyat Artışı Ve Destek Sorunu

Domino’s web sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında sipariş vermek isterken adresimi güncelledim ve hiçbir ek ürün ya da işlem yapmamama rağmen sepet tutarı bir anda 530 TL’ye çıktı. Bu durumun hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Benzer bir ani fiyat artışıyla ikinci kez karşılaşıyorum ve bu nedenle artık bunu tesadüf olarak görmüyorum. Adres değişikliği gibi basit bir işlemde fiyatın gizli şekilde yükselmesi, tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım durumu Domino’s müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadım. Hem fiyatlardaki bu ani ve açıklamasız değişiklikten hem de destek alamamaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Adres güncellemesi sırasında sepet tutarının neden arttığının açıklanmasını, bu tür uygulamalara son verilmesini ve uğradığımı düşündüğüm fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.