Domino’s Uygulamasında 6. Dilim Ödülünün Tanımlanmaması Ve Kupon Hediye Çakışması

19.08.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden Tuzla Aydınlı bölgesine verdiğim siparişimde 6. dilim ödülüm tanımlanmadı. Aslında bu siparişle birlikte 6. dilimim dolmuş olacaktı; ancak sistemde görünmedi ve hediyem yüklenmedi.

Domino’s uygulamasında kuponlarla hediyelerin aynı anda kullanılamıyor olması da ayrıca can sıkıcı bir durum. Sürekli alışveriş yaptığımız için ödül kazandığımız söyleniyor, ama kupon daha avantajlı olduğu için hiçbir zaman kazanılan pizzetta, pizza gibi ödülleri kullanamıyoruz. Kupon varken hediye kullanamadığımız için “hediye” denilen ürüne daha fazla para ödemiş oluyoruz; bu da tüketici açısından mantıksız bir hâle geliyor.

Ayrıca çok yakın bir semte bile minimum sipariş tutarının 420 TL’ye çıkmış olması ve yaşanan bu tarz sorunların artması, markaya olan güvenimi zedeliyor. Domino’s’u lezzeti için tercih ediyorduk fakat son dönemde hem ödül sistemi hem de ürünlerdeki değişim sebebiyle memnuniyetimiz ciddi şekilde azaldı. Özellikle Bol Malzemos artık 5 sene önceki Bol Malzemos kalitesinde değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dilim ödülümün geriye dönük olarak tanımlanmasını ve uygulamadaki kupon‑hediye kullanım sisteminin tüketici lehine gözden geçirilmesini, ayrıca ürün kalitesi ve minimum sepet tutarları konusunda da müşteriyi mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Domino’s sisteminde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden sipariş bilgilerime ulaşılarak inceleme yapılmasını rica ediyorum.