Domino's Şubesinde Sosuz Ve Yanmış Pizzalar, Telafi Pizzası Gönderilmedi

25.08.2026 tarihinde Domino's’un kendi sitesi üzerinden Merter Domino's şubesinden 3 adet pizza siparişi verdim. Gelen 3 pizzanın hamuruna hiç pizza sosu sürülmemişti, kupkuru bir şekilde geldi ve yanında baharat da göndermemişlerdi. Çocuklarıma özellikle özenerek söylediğim pizzaları bu şekilde tüketemeyeceğimiz için çöpe atmak zorunda kaldım.

Şubeyi aradığımda ise pizzalardaki malzemeleri benim özellikle seçerek çıkardığımı söylediler ve bu nedenle pizzanın yanmasının normal olduğunu ifade ettiler. Malzeme yokken pizzanın yanmasının normal olduğunu söyleyen bu üslup ve yaklaşım, bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkeziyle de görüştüm, durumumu detaylıca anlattım. Çağrı merkezi, telafi olarak hesabıma orta boy ücretsiz bir pizza tanımladı ancak Merter şubesi bu telafi pizzayı da göndermedi. Mağduriyetim giderilmediği gibi, telafi amaçlı verdikleri pizzayı bile yollamadıkları için kendimi açıkça dalga geçilmiş gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait toplam ödemenin iadesini ve tanımlanan telafi pizzanın gerçekten kullanılabilecek şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerine telefon numaram üzerinden ulaşabilirsiniz: 0507********18. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.