Domino’s Şubesinde Pastırmasız Pizza Ve İade Talebine Yanıt Almama

24.10.2026 tarihinde Domino’s İstanbul Tercüman şubesinden, Seyitnizam Mah. Gümüşsuyu Davutpaşa CD. No:1/2D Zeytinburnu/İstanbul adresine teslim edilmek üzere pastırma sucuklu pizza siparişi verdim. Ancak gelen pizzanın üzerinde menüde göründüğü gibi pastırma kesinlikle yoktu, sadece sucuk ve birkaç malzeme vardı.

Durumu fark eder etmez şikayetimi ilettim, bana şubenin beni arayacağı söylendi. Yaklaşık 40 dakika telefon bekledim, buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de değişim veya iade konusunda herhangi bir destek sağlandı. Hem ürün eksik ve vadedilenden farklı geldi, hem de müşteri hizmeti açısından tamamen sahipsiz bırakıldım. Bu süreçte sorunlu olan pizzayı yiyemedim, buz gibi olduğu için de çöpe atmak zorunda kaldım.

İki adet pizza siparişi vermeme rağmen yalnızca birinde sorun yaşadığım için, mağdur olduğum ürünle ilgili olarak ödemenin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.