Domino’s Şubesinde Fiyat Ve Kampanya Şeffaflığı İhlali: Online Ve Mağaza Siparişinde 157 TL Farkı

29.08.2026 tarihinde saat 15:47 civarında Domino’s Pizza Dikili / İzmir şubesinden gel-al olarak verdiğim siparişte ciddi bir fiyat ve kampanya sorunu yaşadım.

Yemeksepeti’nde aynı şube için 2 orta boy pizza + 1 litre kola + 10’lu Chicken Toplar toplam 803 TL olarak sunulurken, ben şubeye gel-al olarak gidip 1 orta boy pizza + 1 küçük kola + 10’lu Chicken Toplar için kredi kartıyla 960 TL ödedim. Yani hem daha az ürün almama rağmen 157 TL daha fazla ödedim, hem de gel-al siparişte böyle bir fiyatla karşılaştım. Bu durum fiyat politikasına olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Müşterinin yararlanabileceği kampanyaların açık, görünür ve tüm kanallarda tutarlı şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Kampanyaların müşteriye belirtilmemesi, yalnızca belirli platformlarda görünür olması ya da şube fiyatlarıyla bu kadar büyük fark oluşması kabul edilebilir bir uygulama değil. Müşterinin her siparişte tek tek platform gezip fiyat ve kampanya kovalamak zorunda bırakılması, Domino’s gibi kurumsal bir marka açısından oldukça rahatsız edici.

Merkezden özellikle Domino’s Dikili / İzmir şubesinin fiyatlandırma ve kampanya uygulamalarının incelenmesini, bu 157 TL’lik farkın neden kaynaklandığının tarafıma açık ve tatmin edici bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Konunun sadece “bayinin kendi fiyatı” denilerek geçiştirilmesini değil, gerçekten incelenmesini ve müşterinin bu konuda bilgilendirilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu deneyim Domino’s’a olan güvenimi ciddi ölçüde sarstı. Bundan sonra sipariş vermeden önce herkesin mutlaka farklı platformlardaki fiyat ve kampanyaları karşılaştırmasını tavsiye edecek noktaya geldim. Fiyat politikasının ve kampanya şeffaflığının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.