Domino’s Karamürsel Şubesinde Yetersiz Çikolata Sosu Ve Hakaret

Uzun süredir neredeyse her akşam Domino’s Karamürsel şubesinden uygulama üzerinden çikolatalı tatlı (Cinnamon Roll) siparişi veriyorum ve her seferinde ekstra çikolata sosu rica ediyorum. 11 Ekim 2026 akşamı da yine aynı şekilde ekstra soslu sipariş verdim ancak gelen tatlıda sos neredeyse yoktu. Şubeyi arayıp durumu söylediğimde, telefondaki kişi “biz bu kadar koyuyoruz zaten” diyerek itiraz etti. Ben de her akşam sipariş verdiğimi ve daha önce hiçbir zaman bu kadar az sos gelmediğini belirttim. Buna karşılık bana ters bir üslupla cevap verdiler, çeşitli laflar ettiler ve “yarın akşam tekrar sipariş verirseniz ücret almayız” diyerek konuyu kapattılar.

Ertesi akşam Domino’s uygulamasındaki aynı hesabımı ve aynı adresimi kullanarak yeniden sipariş verdim ve tatlıyı almaya şubeye gittiğimde bu sefer çalışanların tavrı çok daha rahatsız ediciydi. Tatlıyı teslim alırken, ekstra sosu sorduğumda son derece kaba ve ters bir ses tonuyla “sosu koyduk, fazladan koyduk” şeklinde konuştular. Ben de üslubun yanlış olduğunu, bu şekilde konuşmamaları gerektiğini söyledim. Bunun üzerine içeriden “Ben Domino’s’un sahibiyim, ne oluyor? ” diyerek bir bey çıktı. Kendisine, özellikle Z***** Hanım’ın bana karşı üslubunun yanlış olduğunu, müşteriyle böyle konuşulmaması gerektiğini anlattım.

Şikayetimi dile getirmeme rağmen bu kişi sakinleşmek yerine bana daha da sert çıkıştı, “Biz bu kadar koyuyoruz, beğenmiyorsanız almayın” gibi ifadeler kullandı ve en sonunda bana küfür ederek dükkandan kovdu. Bir müşteri olarak, hem sürekli sipariş veren biri olmama rağmen hem de tamamen sakin ve hakkımı arar bir şekilde konuşmama rağmen bu kadar saygısız, saldırgan ve hakaret içeren bir tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de şoke etti.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Domino’s Karamürsel şubesindeki ilgili çalışanların ve kendisini “sahibim” diye tanıtan kişinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişilere karşı gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum. Hiçbir müşterinin kaba üslup, hakaret ve dükkandan kovulma gibi bir muameleye maruz kalmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.