Domino’s İskenderun Şubesinde Uzun Bekleme Ve Tutarsız Sipariş Süreci

Domino’s İskenderun Meydan Mahallesi şubesinden orta boy iki adet Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Kasadaki görevli siparişimin 20 dakika içinde hazır olacağını söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen pizzalarım yaklaşık 40 dakika sonra ancak hazırlanabildi.

İki pizzayı da aynı anda sipariş etmiş olmama rağmen, ilk pizza hazırlandıktan sonra bir karışıklık olduğunu, diğer pizzanın ise yaklaşık 8 dakika sonra hazır olacağını belirttiler. Siparişleri aynı anda vermiş olmama rağmen böyle bir açıklama yapılmasını tutarsız ve rahatsız edici buldum.

Yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen siparişimi teslim alamadan, hiçbir şey almadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına sebep oldu hem de müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu şubeden memnun kalmadığımı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, İskenderun Meydan Mahallesi şubesindeki süreçlerin ve personel tutumunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.