Batarya Hızla Bitiyor, Xiaomi Robot Süpürgeye Servis Reddedildi

12 Aralık 2021 tarihinde Trendyol üzerinden Doal co. Mağazasından Xiaomi Mi Robot 1c Vacuum Mop robot süpürge satın aldım. Cihazı uzun süre normal şekilde kullandıktan sonra yaklaşık 6 aydır batarya çok hızlı bitmeye başladı ve şu anda şarjı neredeyse hemen tükendiği için ürünü kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık iki hafta önce Xiaomi servisi ile görüşerek ücretli batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak ürünü kendilerinden veya distribütörden almadığım gerekçesiyle, ücretli dahi olsa servis hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Ürünü satın aldığım Trendyol mağazası Doal co. İse artık bu ürünü satmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacağını belirtti ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Hem Xiaomi hem de Trendyol markalarına güvenerek aldığım bu ürün için, ücreti karşılığında dahi servis hizmeti alamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini, robot süpürgenin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma makul, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.