Ödeme Alındı Ama Ürünler Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Diyetisyen Simay Duvan’ın internet sitesi üzerinden 17 Şubat tarihinde online olarak 3 adet ürün siparişi verdim ve toplamda 2.777 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemem alındı, sistem üzerinden sipariş numaram da oluşturuldu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünlerin gönderilmemesi üzerine ödediğim ücretin iadesini de talep ettim ancak bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı ve yine cevap alamadım.

Ne ürünlerim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da 2.777 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.