Diwersee Design Yemek Masası Takımında Sorun Yaşadım

09.02.2025 tarihinde Sancaktepe’de bulunan My Sweet Home Diwersee Design Mobilya’dan koltuk takımı ve Bugatti yemek masası takımı satın aldım. Ürünler 05.03.2025 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık 35.000 TL ödeyerek aldığım yemek masası takımını kullanmaya başladıktan hemen sonra yemek masasında beyaz buğulanmalar oluştuğunu fark ettim. Masaya sıcak tencere vb. Koymamama rağmen, sadece çay bardağı koyduğumda bile koyduğum yerde beyaz bir buğulanma oluşuyor ve kesinlikle geçmiyor. Daha önce de ahşap masa kullandım, böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Ayrıca ürünler teslim edildiğinde üzerinde kuş pislikleri vardı, bu durum hijyen açısından da kabul edilebilir değildi. Masa üzerindeki buğulanma sorunu geçmeyince firma ile iletişime geçtim. A*** Hanım’ın telefonu üzerinden WhatsApp yoluyla görüştük, o da konuyu firma sahiplerinden n*** Bey’e ileteceğini söyledi. Daha sonra bana geri dönüş yaparak sorunun kullanıcı hatası olduğunu, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem üründeki bu ayıplı durum hem de firmanın bu yaklaşımı nedeniyle paramın boşa gittiğini düşünüyorum ve artık masamı kullanmaya bile korkuyorum.

Buna ek olarak, takımın sandalyelerinden de hiç memnun değilim. Sandalyelerin ahşap kısımları son derece özensiz üretilmiş, kenarlarda çizik ve hasarlar bulunuyor. Ayrıca sandalyelerin kumaş kısımlarında sökülmeler ve dikişlerde belirgin bir özensizlik mevcut, bu da hem görüntü hem de kalite açısından rahatsız edici bir durum yaratıyor.

Masa takımımın ve sandalyelerin arkasında durulmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sorunumun giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimi veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım konusunda da firmaya hiçbir tereddüt bırakmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkililerin konuyla ilgilenmesini rica ediyorum.