Diş Hekimi Kübra Özer & Berk Doğan Maddi Manevi Mağdur Ettiler

Mersin Tarsus’ta bulunan diş hekimi kübra özer & berk doğan kliniğine ailecek gittik. Ben ve eşim diş taşı temizliği, kızım z**n** için ise diş dolgusu yapıldı. İlk süreçte ödemeleri yaparken son derece güler yüzlü ve ilgili olan klinik, sorun yaşadığımız anda tamamen değişti. Kızımın dişine yapılan dolgu, yaklaşık 1,5 yıllık süreçte farklı zamanlarda toplam üç kez düştü. Dolgunun özenli yapılmadığını ve bunun kendi hataları olduğunu söylediğimizde, yapıcı bir yaklaşım görmek yerine adeta suçlu bizmişiz gibi bir tavırla karşılaştık.

Doktor tercihi sorulduğunda “fark etmez” diyerek güvendiğimiz DT. Kübra özer, koltukta korkan 7 yaşındaki kızıma “rahat durmazsan bak maalesef iğne yaparım! ” diyerek psikolojik baskı uyguladı. Bu ifade, zaten koltuk korkusu yaşayan küçük bir çocuğun üzerinde ciddi bir travma etkisi yarattı ve kızımda diş hekimi fobisi oluştu. Kliniğe girişteki karşılamadan itibaren de samimi ve güven veren bir yaklaşım yerine, özellikle DT. Kübra özer’in “hoş geldiniz” derkenki ifadesinde sanki “nereden geldiniz” der gibi rahatsız edici ve soğuk bir tavır hissettik.

Bu süreçte kızımın dolgusuyla ilgili sorunlar devam ederken, klinikte sakız çiğneme konusu gündeme geldi. Doktorlar sakız çiğnemenin zararlı olduğunu, çene kaslarını yorduğunu ve tavsiye etmediklerini söyledi. Ben de bazı uzmanların sakız çiğnemeyi belirli ölçülerde tavsiye ettiğini ifade ettim. Bu cümleyi kurduğum anda özellikle DT. Berk doğan’ın yüz ifadesinde ve ses tonunda, sanki “bir daha gelme” der gibi küçümseyen, yargılayıcı bir bakış ve eda belirdi, kendimi dışlanmış ve azarlanmış hissettirdi.

Kızımın dişine yapılan dolgu her seferinde kısa sürede tekrar düştü. Bu süreçte toplamda 3.000 TL ödeme yaptık, her dolgu için talep edilen bedel 1.500 TL idi. Sonraki denemeleri ücretsiz yaptıklarını söylemelerine rağmen, sonuç olarak yapılan işlemler kalıcı olmadı ve hiçbir işe yaramadı. DT. Berk doğan’a kalıcı bir çözüm beklediğimizi söylediğimizde ise, çözüm üretmek yerine “bir daha düşerse direkt dişi çekeriz” diyerek hem çocuğumuzun dişini riske atan hem de bizi başından savmaya çalışan bir yaklaşım sergiledi.

Google yorumlarında da benzer mağduriyetleri görebilirsiniz; insanları azarlamak, çocukların üzerine yürümek ve sıkışınca “böyle bir hastamız yok” demek adeta bu kliniğin tarzı haline gelmiş durumda. Son olarak iki gün önce klinik ile tekrar görüştük, yaşadığımız sorunları ve mağduriyetimizi aktarmamıza rağmen tatmin edici hiçbir sorumluluk almadılar ve kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Kızımın hem psikolojik olarak yıpranmasına hem de maddi manevi mağduriyet yaşamamıza neden olan bu klinikle ilgili olarak CİMER, il sağlık müdürlüğü ve dişhekimleri odası dahil tüm resmi kurumlara belgeleriyle birlikte şikayet başvurularımızı yaptık. Çocuklarının sağlığını ve psikolojisini önemseyen hiçbir ailenin bu kliniğe gidip aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Bu süreçte kliniğin sorumluluk almasını, kızımın yaşadığı mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.