to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz tarihinde En 11 sitesi üzerinden Diriliş Ticaret (Tuana satıcı) adlı firmadan taharet musluğu satın aldım. Ürün açıklamasında “krom” olarak belirtilmişti ancak elime ulaşan ürün tamamen plastik çıktı. Sipariş numaram: 209618392533. Ürünü Antalya’da teslim aldım ve hiçbir şekilde montaj yapmadım.
Durumu hem satıcıya hem de En 11 müşteri hizmetlerine bildirdim. En 11, ürünün iadesi için satıcının kabul etmesi gerektiğini belirtti; fakat Diriliş Ticaret/Tuana satıcı iade talebimi kabul etmedi. Ürün sıfır, 2 yıl garantili ve 15 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen mağdur edildim. Bu ürün için 195 TL + kargo ücreti ödedim.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Satıcıdan ve platformdan resmi işlem başlatılmasını talep ediyorum.
N11'de Gani Elektronik isimli mağazadan aldığım 204715451711 numaralı mini USB vantilatör siparişim kırık şekilde adresime geldi. Kırılmış halde paketlenmiş, bu açıkça belli, taşımada kırılmamış, çünkü dışında köpük vardı. İade başvurusunda bulundum, fakat daha ben kargoya vermeden satıcı iadeyi red...
24 Ağustos’ta Nusret Kuyumculuk internet sitesinden 1047 TL tutarında İnci küpe siparişi verdim (Sipariş No: TS240811681). Ürünümün 26 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Teslimat sürecinde üç kez kargo firmasıyla iletişime geçmek zorunda kaldım. İstanbul içi tes...
06 Ağustos’ta n11.com üzerinden Yazarbakliyat mağazasından 1000 TL tutarında pirinç siparişi verdim (Sipariş No: 206271886534). Ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu belirtilmemişti. Ancak siparişim yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmedi ve 02 Eylül’de hiçbir bilgilendirme yapılm...
31 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Rodo doğrayıcı siparişi verdim (Sipariş No: 205446839534). Siparişimi verdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma he...
30 Eylül'de N11 üzerinden Banyo Style satıcısından klozet kapağı siparişi verdim (Sipariş No: 204534557537). Siparişimin Çanakkale'ye gönderilmesi gerekiyordu. Ürünün en geç 30 Eylül'de kargolanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca mesa...
Yorumlar