Yanıltıcı CD Görselleri Dijital Ürün Gönderildi İptal Ve İade Talebi

Dijigame üzerinden Red Dead Redemption 2 ve GTA v oyunlarını, sitede CD görseli kullanıldığı ve fiziki ürün algısı yaratıldığı için kutulu oyun sanarak satın aldım. Siparişten sonra 4 gün boyunca kargomu beklerken, bana WhatsApp üzerinden kurulum için yardımcı olmak amacıyla yazdıklarını belirten bir mesaj geldi ve bu yazışmada ürünün dijital olduğu, herhangi bir fiziksel kargo çıkışı olmadığı net şekilde ifade edildi.

Ben bu ürünleri dijital kod olarak değil, fiziki CD şeklinde almak istediğimi, yanlış ürün aldığımı ve iptal/iade talebim olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen iptal ya da iade işlemi yapılmadı, firma benimle muhatap olmuyor, iletişim için açık ve net bir telefon numarası paylaşılmıyor, sorduğum iptal/iade ile ilgili sorulara ise kısa ve konuyla ilgisiz yanıtlar veriliyor. Ayrıca dijital bir ürün için neden 4 gün beklendiğini de anlamlandıramıyorum.

İade kodum 7340036448580990’dır. Sitede fiziki ürün algısı oluşturulmasına rağmen ürünün dijital gönderilmesi ve WhatsApp yazışmasında da yalnızca dijital kurulum desteği sunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişim için iptal ve ücret iadesi işlemlerimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.